Politique d’expédition

🚚 Conditions d’expédition Metanoïa :

Chez Metanoïa, nous produisons chaque vêtement à la demande via notre partenaire, et fournisseur, cela garantit zéro surproduction. chaque produit est créé spécialement pour toi, avec soin et dans une logique responsable.

🛠️ Délais de production

• Après validation de la commande, la production prend 1 à 3 jours ouvrés selon le produit (t-shirts, casquettes, sweatshirts).

• Ce délai peut s’allonger en période de forte demande.

⏳ Délais de livraison (estimation)

• France / Europe (zone “locale”) : 3 à 7 jours ouvrés après la production.

• International (hors Europe) : 5 à 12 jours ouvrés selon le pays et le mode d’expédition choisi.

(Ces délais combinent production + transport. Ce sont des estimations fournies par notre fournisseur et susceptibles de varier.)

💶 Frais & modes de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de paiement, selon la destination et le poids.

• Tu peux offrir la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant (ex. 80 €) si tu le souhaites.

• Il est possible que Gelato propose une option Express / prioritaire pour certaines zones – si activée, le délai sera plus rapide.

📦 Tracking & suivi

• Dès l’expédition, tu recevras un numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.

• Le suivi inclut les étapes de production et de transport.

⚠️ Cas particuliers & précautions

• En cas de retard logistique, imprévus transporteurs ou douane, les délais peuvent dépasser les estimations.

• Vérifie bien ton adresse avant de valider la commande — une adresse incorrecte ou incomplète peut causer des retards ou des pertes.

• Si tu constates un retard significatif ou un problème, contacte notre support : nous ferons le nécessaire pour t’aider.